Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Bimba Esencia
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
En Bimba Esencia queremos que disfrutes de tus compras y tengas una experiencia cómoda, segura y transparente.
A continuación, te explicamos nuestras condiciones de devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos para las compras realizadas a través de nuestra tienda online www.bimbaboutique.com.
1. Derecho de desistimiento y plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Si tu pedido incluye varios artículos entregados por separado, el plazo comenzará cuando recibas el último artículo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicarnos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, escribiendo a:
eli.gabarron@yahoo.es
Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para enviar los artículos de vuelta.
2. Condiciones de los artículos devueltos
Los artículos deben devolverse en condiciones adecuadas y, preferiblemente, con sus etiquetas y embalaje original.
Puedes probarte las prendas como lo harías en una tienda física para comprobar su talla, características y ajuste.
Si un artículo presenta una disminución de valor debido a una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características, podrá aplicarse la reducción correspondiente del reembolso conforme a la legislación vigente.
La ausencia del embalaje original no supone por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento.
3. Gastos de devolución
Los gastos directos de envío de la devolución correrán a cargo de la clienta cuando esta se realice por cambio de opinión, talla, preferencia personal o ejercicio del derecho de desistimiento.
La clienta podrá elegir la empresa de transporte para realizar la devolución, siguiendo las instrucciones que le proporcionemos.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte con seguimiento y conservar el justificante de envío.
Si el artículo recibido presenta un defecto, una tara o no corresponde con el producto solicitado, Bimba Esencia asumirá los gastos de devolución que legalmente correspondan y gestionará la incidencia sin coste para la clienta.
4. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
eli.gabarron@yahoo.es
Indica tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Te facilitaremos las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el paquete.
También podrás utilizar el sistema de solicitudes de devolución de Shopify cuando esté disponible en nuestra tienda online.
La comunicación del desistimiento dentro del plazo legal será suficiente para ejercer este derecho, aunque la solicitud todavía no haya sido tramitada por nuestro equipo.
5. Reembolsos
Cuando ejerzas válidamente tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos los importes que correspondan conforme a la legislación vigente.
En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, el reembolso incluirá el importe de los productos y los gastos de entrega estándar inicialmente abonados, cuando corresponda.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar ofrecida.
Los gastos directos de envío de la devolución serán responsabilidad de la clienta, salvo en los casos en los que legalmente corresponda asumirlos a Bimba Esencia.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para la clienta.
Realizaremos el reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que se nos comunique el desistimiento. No obstante, podremos retenerlo hasta recibir los artículos o hasta que se presente una prueba de su devolución, lo que suceda primero.
En las devoluciones parciales, los gastos de entrega iniciales se tratarán conforme a la legislación aplicable.
6. Cambios de talla o modelo
Si deseas cambiar una prenda por otra talla, color o modelo, contacta con nosotros para consultar la disponibilidad.
Los cambios voluntarios estarán sujetos a disponibilidad de existencias.
Cuando el cambio se solicite por preferencia personal o talla, los gastos de transporte asociados al cambio correrán a cargo de la clienta, siempre que no exista un defecto o error imputable a Bimba Esencia.
Esta política de cambios no limita el derecho legal de desistimiento.
7. Artículos de fiesta, rebajas y outlet
Las prendas de fiesta, los artículos rebajados y los productos de nuestra sección Outlet adquiridos online mantienen el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, salvo que concurra alguna excepción legal específica.
El hecho de que un artículo tenga descuento o pertenezca a una colección especial no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.
8. Artículos excluidos del desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, entre ellos:
- Artículos confeccionados conforme a especificaciones de la clienta o claramente personalizados.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando resulte legalmente aplicable.
- Otros productos expresamente exceptuados por la normativa vigente.
Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando se cumplan los requisitos legales.
9. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
eli.gabarron@yahoo.es
Indica el número de pedido y describe la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías para facilitar su gestión.
Bimba Esencia atenderá la incidencia conforme a los derechos legales de garantía y conformidad de los productos.
Cuando exista una falta de conformidad, se ofrecerán las soluciones previstas legalmente, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Los gastos necesarios para aplicar estas soluciones serán asumidos por Bimba Esencia en los casos legalmente establecidos.
10. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido enviado, escribiendo a nuestro correo electrónico.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento siguiendo el procedimiento indicado en esta política.
11. Compras realizadas en tienda física
Las compras realizadas presencialmente en nuestra tienda física se rigen por las condiciones de cambios y devoluciones comunicadas en el establecimiento, sin perjuicio de los derechos legales de garantía y conformidad.
El derecho de desistimiento de 14 días previsto para las compras online no se aplica automáticamente a las compras presenciales.
12. Derechos de las personas consumidoras
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación española y europea vigente.
Ninguna de sus condiciones limita los derechos legales correspondientes a productos defectuosos, incorrectos o que no cumplan con lo contratado.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios, cancelaciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros:
Bimba Esencia
Huércal-Overa, Almería, España
Correo electrónico: eli.gabarron@yahoo.es
Página web: www.bimbaboutique.com